基于社交软件聊天窗口的机票查订方法、服务器及介质

专利名称：基于社交软件聊天窗口的机票查订方法、服务器及介质

专利类型：发明专利

专利申请号：CN202011078200.0

专利申请（专利权）人：何波昌
权利人地址：四川省巴中市平昌县元山镇中心街135号

专利发明（设计）人：何波昌,李淳正,张庆方

专利摘要：本发明提供的基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法，包括：获取在社交软件聊天窗口中用户机票查订请求；获取当前社交软件的聊天窗口中用户输入的信息；根据用户输入的信息筛选出符合预设指令格式的信息；对符合指令格式的信息进行解析，得到符合向航信服务器请求查询要求的字段；将字段发送给航信服务器进行查询；接收航信服务器返回的查询数据，将查询数据按照用户请求内容进行筛选；将符合用户请求的查询内容发送到当前社交软件的聊天窗口以回复用户。通过该方法：用户通过在社交软件的聊天窗口输入简单的指令实现快速查订机票，使用更方便。通过在简单的指令中设置对结果的筛选要求，降低返回结果后再次筛选频次，从而提高查询效率。

主权利要求：基于社交软件聊天窗口的机票查订方法、服务器及介质
技术领域
[0001] 本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种基于社交软件聊天窗口的机票查订方法、后台服务器及介质。
背景技术
[0002] 目前，旅行社线路批发商的接单员与他们下游的客户主要是通过社交软件聊天窗口进行沟通交流。旅行社线路批发商的接单员现有的机票查询和预订主要有两种方式：第一种：通过第三方应用软件或者网页上用表单提交选择项查询，对返回数据再次筛选，然后再输入乘客信息进行预订，这种方式的缺点是：用户需要通过鼠标多次点击选项，返回结果后还要按条件筛选，效率偏低。第二种：人工方式，通过社交软件在线和机票代理操作员进行信息交互，这种方式的缺点：人工处理效率低下，查询结果的速度和准确性受机票操作员能力水平影响。
发明内容
[0003] 针对现有技术中的缺陷，本发明实施例提供的一种基于社交软件聊天窗口的机票查订方法、后台服务器及介质，用户无需切换应用系统，操作简单方便，可以提高工作效率和机票查询的准确度。
[0004] 第一方面，本发明提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法，包括：
[0005] 获取在社交软件聊天窗口中用户机票查订请求；
[0006] 获取当前社交软件的聊天窗口中用户输入的信息；
[0007] 根据用户输入的信息筛选出符合预设指令格式的信息；
[0008] 对符合指令格式的信息进行解析，得到符合向航信服务器请求查询要求的字段；
[0009] 将所述字段发送给航信服务器进行查询；
[0010] 接收航信服务器返回的查询数据，将所述查询数据按照用户请求内容进行筛选；
[0011] 将符合用户请求的查询内容发送到当前社交软件的聊天窗口以回复用户。
[0012] 可选地，预设指令格式为根据不同的行程类别采用不同的关键字组合格式，每一类关键字之间采用空格进行间隔区分。
[0013] 可选地，行程类别包括往返，所述往返所对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、目的城市和旅行天数，所述旅行天数包括出发当天。

[0014] 可选地，行程类别包括缺口程，所述缺口程所对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、第一目的城市或第二目的城市和旅行天数，所述第一目的城市与第二目的城市之间采用斜杠进行间隔区分。
[0015] 可选地，行程类别包括联程，所述联程对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、第一目的城市、第二目的城市和第一城市停留天数。
[0016] 可选地，所述行程类别包括机场区分，所述机场区分用于只展示设定的机场的航班，所述机场区分所对应的预设指令至少包括：出发日期、出发机场名称和目的机场名称。
[0017] 可选地，所述行程类别包括航空公司选择，所述航空公司选择包括只显示设置航空公司的信息、排除设置航空公司的信息以及双程采用相同航空公司的往返。
[0018] 第二方面，本发明实施例提供的一种后台服务器，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述实施例描述的方法。
[0019] 第三方面，本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述实施例描述的方法。
[0020] 本发明的有益效果：
[0021] 本发明实施例提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法，旅行社线路批发商的接单员通过在社交软件的聊天窗口输入简单的指令，就可以实现快速查订机票，无需切换应用系统，用户通过键盘输入比鼠标点击多次选择更省时，使用更方便。通过在简单的指令中设置对结果的筛选要求，降低返回结果后再次筛选频次，从而提高查询效率。由于直连航信数据库，提供实时的航班及价格信息。
[0022] 本发明实施例提供一种后台服务器和计算机存储介质，与上述一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法出于相同的发明构思，具有相同的有益效果。
附图说明
[0023] 为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。
[0024] 图1示出了本发明第一实施例所提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法的流程图；
[0025] 图2示出了本发明第二实施例所提供的一种后台服务器的结构框图。
具体实施方式
[0026] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
[0027] 应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
[0028] 还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
[0029] 还应当进一步理解，本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
[0030] 如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
[0031] 需要注意的是，除非另有说明，本申请使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域技术人员所理解的通常意义。
[0032] 如图1所示，示出了本发明第一实施例所提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法的流程图，该方法包括以下步骤：
[0033] S1:获取在社交软件聊天窗口中用户机票查订请求。
[0034] S2:获取当前社交软件的聊天窗口中用户输入的信息。
[0035] S3:根据用户输入的信息筛选出符合预设指令格式的信息。
[0036] S4:对符合指令格式的信息进行解析，得到符合向航信服务器请求查询要求的字段。
[0037] S5:将所述字段发送给航信服务器进行查询。
[0038] S6:接收航信服务器返回的查询数据，将所述查询数据按照用户请求内容进行筛选。
[0039] S7:将符合用户请求的查询内容发送到当前社交软件的聊天窗口以回复用户。
[0040] 由于目前社交软件使用的人非常多，比如微信、qq等，旅行社线路批发商的接单员与他们下游的客户主要采用微信与其客户沟通交流。本发明实施例提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法，实施过程中可以采用公众号或普通微信号来实现，采用普通微信号可以单独对话，也可以群聊，对多个用户提出的查询请求进行回复。在本实施例中采用公众号进行举例说明。用户先关注公众号，用户通过在微信聊天窗口中输入机票查询或预订的请求，后台服务器获取用户的请求，获取用户在聊天窗口中输入的信息，根据输入的信息进行判断，判断输入信息是否符合预设指令格式，筛选出符合预设指令格式的信息。预先设置指令格式便于后台服务器能快速准确获取用户输入的信息。后台服务器对筛选出的符合预设指令格式的信息进行解析，得到符合向航信(中航信)服务器请求查询的字段，将字段发送给航信服务器进行查询，航信服务器返回查询数据，后台服务器接收航信服务器返回的查询数据，对查询数据按照用户请求内容进行筛选，将符合用户请求的查询内容发送到当前社交软件的聊天窗口以回复用户。对查询数据按照用户请求内容进行筛选，一般旅行社线路批发商接单员最关注的是价格，则会根据价格的高低进行筛选，显示价格比较低的航班信息。因此，查询得到的筛选结果更贴近用户请求，得到的数据更精准，可以减少用户查看查询内容的时间，提高查询效率。由于是直接向航信服务器请求查询，航信服务器提供实时的航班及价格信息，所以，查询结果非常准确。
[0041] 在本实施例中，预设指令格式根据不同的情况，采用不同的格式。预设指令格式为根据不同的行程类别采用不同的关键字组合格式，每一类关键字之间采用空格进行间隔区分。
[0042] 其中，行程类别包括单程，单程所对应的预设指令格式的关键字组合包括：日期、出发城市和目的城市，关键字之间要采用空格进行间隔区分。假如用户想要查询某天的单程票，用户可以在微信聊天窗口中输入“10.1北京成都”，后台服务器获取用户的输入信息，从输入的信息中解析出用户想要查询当年10月1日从北京到成都的机票。后台服务器向航信服务器发送查询的字段，航信服务器根据查询的字段进行查询，将查询结果反馈给后台服务器，后台服务器通过聊天窗口显示出查询结果。用户可以实时查询最新的机票信息，查询速度快，查询的信息准确。
[0043] 行程类别包括往返，所述往返所对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、目的城市和旅行天数，所述旅行天数包括出发当天。假如用户想要查询往返机票，用户在聊天窗口中输入“10.1北京成都5”，其中5包括出发当天，后台服务器获取用户的输入信息，从输入的信息中解析出用户想要查询当年10月1日从北京出发到成都，10月5日从成都到北京的往返机票。
[0044] 其中，行程类别包括缺口程，所述缺口程所对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、第一目的城市或第二目的城市和旅行天数，所述第一目的城市与第二目的城市之间采用斜杠进行间隔区分。例如：用户在聊天窗口中输入“10.1北京成都/重庆5”，后台服务器解析出的信息是查询当年10月1日北京到成都或重庆，10月5日从成都或重庆到北京的往返机票。
[0045] 行程类别包括联程，所述联程对应的预设指令格式的关键字组合包括：出发日期、出发城市、第一目的城市、第二目的城市和第一城市停留天数。例如：用户在聊天窗口中输入“10.1北京成都厦门2”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从北京到成都机票，当年10月2日从成都到厦门的机票。
[0046] 行程类别包括机场区分，所述机场区分用于只展示设定的机场的航班，所述机场区分所对应的预设指令至少包括：出发日期、出发机场名称和目的机场名称。例如：用户在聊天窗口中输入“10.1首都成都5”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从首都机场到成都的机票、当年10月5日从成都到首都机场的往返机票，后台服务器将查询字段发送给航信服务器，航信服务器根据查询字段进行查询，通过聊天窗口显示首都机场的航班信息。
[0047] 行程类别包括航空公司选择，所述航空公司选择包括只显示设置航空公司的信息、排除设置航空公司的信息以及双程采用相同航空公司的往返。只显示设置航空公司的信息时，用户在聊天窗口中输入“10.1首都成都5CZ”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从首都机场到成都的机票、当年10月5日从成都到首都机场的往返机票，且只显示中国南方航空公司的航班信息。排除设置航空公司的信息时，用户在聊天窗口中输入“10.1大兴成都5‑KN”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从大兴机场到成都的机票、当年10月5日从成都到大兴机场的往返机票，且过滤掉联合航空公司的航班信息，即不显示联合航空的航班信息。双程采用相同航空公司的往返时，用户在聊天窗口中输入“10.1大兴成都
5S”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从大兴机场到成都的机票、当年10月5日从成都到大兴机场的往返机票，去程非自愿变更，回程享受免费变更的航班信息。

[0048] 行程类别包括人数限定，人数限定的格式是在上面的所有格式后面增加一个中文数字，例如：用户在聊天窗口中输入“10.1大兴成都5S四”，后台服务器解析出的信息查询当年10月1日从大兴机场到成都的机票、当年10月5日从成都到大兴机场的往返机票，去程非自愿变更，回程享受免费变更的航班信息，但是要过滤掉小于四张票的航班信息。
[0049] 本发明实施例提供的一种基于社交软件的聊天窗口实现机票实时查订方法，旅行社线路批发商的接单员通过在社交软件的聊天窗口输入简单的指令，就可以实现快速查订机票，无需切换应用系统，用户通过键盘输入比鼠标点击多次选择更省时，使用更方便。通过在简单的指令中设置对结果的筛选要求，降低返回结果后再次筛选频次，从而提高查询效率。由于直连航信数据库，提供实时的航班及价格信息。
[0050] 如图2所示，在本发明另一实施例提供一种后台服务器，该后台服务器包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一实施例描述的方法。
[0051] 应当理解，在本发明实施例中，所称处理器可以是中央处理单元(CentralProcessingUnit，CPU)，该处理器还可以是其它通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field‑ProgrammableGateArray，FPGA)或者其它可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
[0052] 输入设备可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。
[0053] 该存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器提供指令和数据。存储器的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器还可以存储设备类型的信息。

[0054] 具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器、输入设备、输出设备可执行本发明实施例提供的方法实施例所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的系统实施例的实现方式，在此不再赘述。
[0055] 在本发明另一实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一实施例描述的方法。
[0056] 所述计算机可读存储介质可以是前述实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(SmartMediaCard,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(FlashCard)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其它程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0057] 本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
[0058] 所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0059] 在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
[0060] 最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

专利地区：四川

专利申请日期：2020-10-10

专利公开日期：2023-09-26

专利公告号：CN112199591B